مرکز راهنمای همراهگلد
چطور میتوانیم کمکتان کنیم؟
سوالات پرتکرار را ببینید، مقالات آموزشی را بخوانید یا با تیم پشتیبانی همراهگلد در تماس باشید.
مقالات پرتماشا
از تجربهی دیگران بیاموزید
پرتماشا
شروع کار
در ۵ دقیقه اولین خرید طلا را انجام دهید
5 دقیقه مطالعه
بخوانید
جدید
کیف پول
راهنمای کامل شارژ کیف پول از حساب بانکی
3 دقیقه مطالعه
بخوانید
پرتماشا
طلای فیزیکی
تحویل فیزیکی چطور انجام میشود؟ گامبهگام
6 دقیقه مطالعه
بخوانید
امنیت
۷ اقدام مهم برای امنیت حساب شما در همراهگلد
4 دقیقه مطالعه
بخوانید
آموزش تصویری
در ۹۰ ثانیه یاد بگیرید
ویدیوهای کوتاه ما شما را قدمبهقدم راهنمایی میکند.
پاسخ سریع به سوالات پرتکرار
بله. کل طلای خریداریشده در خزانهی رسمی بانک نگهداری میشود و در هر زمان میتوانید تحویل فیزیکی درخواست کنید.
این پاسخ مفید بود؟
بله، همراهگلد فقط طلای آبشده را بدون اجرت و کارمزد معامله میکند.
این پاسخ مفید بود؟
با انتقال وجه از حساب بانکی خود به حساب اختصاصی همراهگلد، کیف پول شما بهصورت آنی شارژ میشود.
این پاسخ مفید بود؟
حداقل خرید ۰٫۱ گرم است. برای مبالغ بالاتر، معامله بدون سقف انجام میشود.
این پاسخ مفید بود؟
پس از تکمیل خرید، فاکتور رسمی بهنام شما صادر و در پنل کاربریتان قابل دانلود است.
این پاسخ مفید بود؟
بله. بر اساس مقررات بانک مرکزی، برای خرید و فروش طلا احراز هویت (KYC) با کارت ملی و شمارهی موبایل بهنام خودتان الزامی است. فرایند احراز هویت بهصورت آنلاین و در کمتر از چند دقیقه انجام میشود.
این پاسخ مفید بود؟
بلافاصله پس از تأیید سفارش فروش، مبلغ به کیف پول همراهگلد شما اضافه میشود. برداشت به حساب بانکی از طریق ساتنا/پایا در ساعات کاری بانکها بهصورت روزانه انجام میگیرد.
این پاسخ مفید بود؟
تحویل فیزیکی به دو صورت انجام میشود: مراجعهی حضوری به دفتر مرکزی همراهگلد در تهران، یا ارسال ایمن با پست بیمهشده به آدرس تعیینشده شما در سراسر کشور.
این پاسخ مفید بود؟